الذكاء العاطفي في عالم الاعمال

  • الذكاء العاطفى له دور هام فى عالم الاعمال حيث تشهد الشركات اليوم تحديات كبيرة من حيث التطور المتطرد بعالم الأعمال و الادارة وبيئة العمل بالإضافة لضعف العوائد ومحدودية الموارد مما أجبرها على مراقبة بيئة العمل عن قرب أكثر للتعرف على أفضل الطرق لـ ادارة  الأصول والاستخدام الأمثل للموارد.
  • وبعد دراسات عميقة وجد الباحثين أن للذكاء العاطفى دور هام فى الاعمال والإدارة….
  • فتعالى معى عزيزى القارئ لنبحر معا فى احد مقالات مدونة إفيوم… لنعرف ما هو الذكاء العاطفى وما إرتباطة بعلم الإدارة.
الذكاء العاطفى -إفيوم -بحر المعرفة
الذكاء العاطفى -إفيوم -بحر المعرفة

ما هو الذكاء العاطفى فى العمل:

  • يعرف كولدمن القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين وهو أحد اهم أنواع ” الذكاء، كما يعرفة كولدمن.
  • كما يمكن أن نعرِّف الذكاء العاطفي أيضا بأنه المقدرة على ضبط انفعالاتنا وتوظيفها من أجل تعظيم قدرتنا وفاعليتنا الشخصية على اتخاذ القرار المناسب، بكل ذكاء كردة فعل لهذه الانفعالات.
  • ايضاً هو القدرة على ضبط العواطف، واستخدامها عند الحاجة وكذلك تغيير أنماط السلوك بما يتناسب مع الموقف الحالي مما يظهر على  شكل استجابات مدروسة وغير تلقائية.

ولـ الذكاء العاطف يزيد من غداء الافراد الإنتاجى:

  • ووفقا لـ جاكسون ولشا يمثل الذكاء العاطفي 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين.
  • وذكروا كذلك تأثير الذكاء العاطفي على الأداء المؤسسي، وأنة باستخدام هذا النوع من الذكاء يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.

الذكاء العاطفي في عالم الاعمال:

  • كما أن انخفاض الذكاء العاطفي يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانية.
  • وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، مثل إنخفاظ الروح المعنوية، الغياب عن العمل، الشعور بالشفقة.
  • كما يؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فـ العاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة، حيث وجد أن العاطفة السلبية تخلق طاقة سلبية، والعاطفة الايجابية تخلق قوة ايجابية. Emotional Intelligence 1996 Golemen,D

ومن صفات القائد الذي يتمتع بـ الذكاء وخصوصا الذكاء العاطفي :

القائد الذي يتمتع بـ الذكاء تجد فيه تلك الصفات:

  • لا يجعل من الماضي مسكنه ولا المستقبل البعيد هاجزه فكر في الوقت الحالي والمستقبل القريب.
  • يستثمر طاقته ويتقبل أخطاءه ويتحمل مسؤولية قراراته بل يتعلم منها ويتداركها.
  • لا يحمل نفسه مسؤولية الفشل الخارج عن نطاق سيطرته.
  • و يضع أهداف واقعية.
  • مستمع جيد متفهم يفكر بتمعن ويستفسر عن الأسباب قبل التصرف.
  • مرن وغير هجومي يتقبل اقتراحات ممن هم أقل منه شأناً.
  • يحاول الوصول إلى المعرفة الكاملة ولا يظهر بمظهر العارف بكل شيء.
  • يطور ذاته باستمرار ولا يقاوم التغيير.
  • يبتعد عن التكرار ويسعى للإبتكار بالتكتيكات والمواقف والتصرفات و يعدلها بطريقة غير متوقعه.
  • مغامر ولكن بتعقل أي لا يتصرف بدون حساب الخطوة التي سيقوم بها ونتائجها.
  • يسعى للعمل الجماعي ويبحث عن الكفاءات المناسبة الخبيرة يساندهم و يشجعهم على التألق والاستمرار ويعطيهم مساحة كافية للتصرف بحرية و إبداع بدون أي شعور بالغيرة من نجاح الآخرين ممن هم أقل شأناً في المجموعة أو الفريق.
  • نظرته إيجابية للأمور وإيقانه أن النتائج تأتي كرد فعل للعمل الدؤوب والمثمر و حسن الادارة.
اهمية تعليم الذكاء العاطفى -إفيوم -بحر المعرفة

أهم مكونات الذكاء العاطفي التي يجب أن تتوفر في المدير: 

  1. الوعي والتنظيم الذاتي: ادرك ذاتك و استفد من الوقت المستقطع، عادةً  القائد الفعال المتمتع بـ الذكاء يدرك ذاته ومواطن ضعفه و يتحكم بانفعالاته يأخذ وقته ليفكر بوضوح وهو على تمام المعرفة بنقاط ضعفه وقوته وقدراته ولديه القدرة على ضبط سلوكه، صادق و متفائل ملتزم كما لديه القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.
  2. الوعي الاجتماعي والمهارات الاجتماعية: تعلم التقاط الإشارات وكن بارعاً في ملاحظة الحالة التي يمر بها موظفوك أو الناس الذين تتعامل معهم وكن حاضراً لمساندتهم ورفع معنوياتهم بذكاء، واستفد من محاكاة قلقهم والمواقف الصعبة التي يمرون بها واستثمارها بحيث توطد علاقتك بهم و تعامل معهم وكأنك جزء من مجموعة تسعى لتحقيق هدف معين وليس كعلاقة مدير وموظف وتقبل النقد الصادر عنهم مما يعود بالنفع على الطرفين وينعكس على كفائة العمل والمنظمةبالإضافة إلى القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.. وكل ذلك باستخدام الذكاء.

إقرأ ايضاً:

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *